Supervisor Mesa de Control
Resumen
Empresa de call center solicita:
Supervisor Mesa de Control
Objetivo: Es responsable de la gestión, organización y supervisión del equipo de trámites, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
Requisitos:
- Carrera Técnica o Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Marketing o afin.
- Experiencia de 3 a 5 años como supervisor de procesos administrativos y/o call center llevando trámites administrativos, proyectos de bancos, finanzas o similar.
- Al menos 2 años en manejo de personal.
- Dominio de Office
- Buenas prácticas documentales y manejo de expedientes
- Habilidad para la gestión documental y seguimiento de trámites
- Elevada atención al detalle
- Comunicación efectiva y asertiva
- Alta inteligencia emocional
- Alta tolerancia a la frustración
- Buena ortografía y redacción
Funciones:
- Dar asistencia y seguimiento a las solicitudes, dudas y capacitación del personal de mesa de control
- Monitoreo constante y atención a incidencias de su personal a cargo
- Apoyo en el ciclo completo de cada trámite
- Revisión diaria de todos los trámites ejecutados
- Organizar y resguardar expedientes, asegurando la integridad de la documentación.
- Dar seguimiento puntual a los trámites en curso, asignados a cada agente.
- Elaboración de reportes de productividad semanales
- Implementar mejoras para elevar los niveles de productividad
- Fomentar un ambiente de trabajo saludable
Ofrecemos:
- Sueldo mensual de $13,000 brutos + comisiones escalonadas
- Prestaciones de ley
Horario y Zona de Trabajo:
- Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm Sábados de 9:00am a 1:00pm (2 veces al mes)
- Ubicación: Roma Norte
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