En Aerounion, buscamos unAnalista de Soporte Técnico e Infraestructura de Red para integrarse a nuestro equipo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México. La persona ideal tendrá experiencia en la administración de equipo de cómputo e infraestructura de la red corporativa, supervisar y brindar el soporte a los recursos tecnológicos de hardware y software.

Responsabilidades del puesto:

• Administrar los equipos de cómputo, dispositivos de red y enlaces de internet corporativa.
• Brindar soporte técnico en sitio y de forma remota a los usuarios.
• Realizar la entrega, recepción, reparación y asignación de los recursos informáticos de hardware nuevos, usados y reciclados a los usuarios(as), así como generar los reportes correspondientes.
• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de instalación de software, accesos a sistemas y reportar en la plataforma de gestión de tickets corporativa.
• Atender las solicitudes de reasignación e instalación de equipo de cómputo para la asignación y control del mismo.
• Realizar las tareas de instalación, configuración y actualización de software y hardware que solicite el personal del corporativo.
• Mantener en óptimas condiciones, los equipos de cómputo del corporativo y coordinar los servicios de una empresa especializada para este fin, así como, hacer válidas las garantías de estas.
• Llevar a cabo la estrategia para realizar los respaldos de la infraestructura que conforme a los lineamientos que se establezcan en la estrategia corporativa.
• Implementar las políticas de los servicios de uso de cómputo que se requieren implementar en el corporativo.
• Optimizar e informar los tiempos y calidad de atención a los usuarios.
• Revisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los recursos informáticos de hardware y de soporte instalados y de los equipos de impresión, así como la asesoría y asistencia técnica.

• Colaborar en la implementación de proyectos de equipo de cómputo, de redes y telecomunicaciones.
• Monitorear el tráfico de la red, identificar posibles fallas y aplicar medidas correctivas.
• Gestionar y dar seguimiento a proveedores de redes y telecomunicaciones.
• Implementar y supervisar políticas de seguridad de la información en la red corporativa.
• Programar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de cómputo, red y telecomunicaciones.
• Identificar la capacidad utilizada de la infraestructura para contar con un plan de crecimiento y operación, así como la capacidad excedente, para la continuidad de la operación corporativa.
• Administrar los servicios de la red, llevando a cabo el control de usuarios y contraseñas de acceso que se requieran.
• Proponer una infraestructura basada en estándares seguros en la red, compatibles con el uso de máquinas virtuales que permitan la portabilidad y migración de aplicativos en la nube.
• Implementar los controles de seguridad que se requieran en la red corporativa.
• Supervisar el proceso de implementación de la infraestructura tecnológica de la red y servicios de telecomunicaciones que se requieran en los objetivos estratégicos corporativos.
• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de redes para resolver problemas de comunicación en la red corporativa.
• Supervisar las configuraciones que se implementan en la infraestructura de red e identificar las incidencias que se presenten en la red corporativa.
• Gestionar, administrar y monitorear los recursos de Internet, así como de dar seguimiento a los incidentes que este servicio pueda presentar.

Requisitos:

• Escolaridad: Técnico, Técnico Superior, Licenciatura o Ingeniería en Computación, Sistemas Computacionales, Informática o Telecomunicaciones.
• Nivel de inglés intermedio.
• Disponibilidad para viajar.

VISA y PASAPORTE (preferente).