GERENTE DE POSTVENTA

Escolaridad: Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica o afín.

Experiencia: 4 años mínimo en el ramo automotriz como gerente de postventa, administrativo y manejo de personal.

Habilidades: Comunicacion asertiva, atención al detalle, asertividad, comunicación efectiva, inteligencia emocional, motivación, pensamiento estrategico y trabajo en equivo.

Funciones del puesto:

Cumplimiento de objetivos puestos por la marca

Administra al personal en lo referente a sanciones, resolución de conflictos, etc.

Se asegura de la correcta aplicación de los métodos definidos por la Marca, sigue y mide los impactos en Satisfacción del Cliente

Vigila el respeto de los procesos (facturación, tarifas, precios, garantía) y se cerciora con regularidad de la Calidad de los trabajos efectuados en el taller y Body Shop

Se cerciora de la Calidad de los trabajos efectuados en el taller y Body Shop

Asegura el respeto de los precios de las piezas y de los baremos de mano de obra

Asegura el cumplimiento de los estándares de Post Venta, certificación de los métodos de post venta y resultados tanto económicos como de calidad.

Explotar al máximo el mercado local y realizar acciones Comerciales enfocadas a la fidelización del parque y a mantener un alto tránsito de unidades en su taller

Cuidar la aplicación de métodos y políticas de la Marca en todos los campos de la Posventa

Supervisa el taller de mácanicos garantizando los resultados de objetivos

Coordinar la atención al cliente (envío de producto, quejas, devoluciones y solicitudes de información

Promover la mejora continua en todos los procesos del distribudor buscando un mejor desempeño en indicadores como Productividad, Eficiencia, Costo, Tiempo, 5 "s", resguardando activamente los interéses de los dueños e inversionistas así como del logró de motivar al personal

Horarios de trabajo: lunes a sábados