Perfil de la Vacante: Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Puebla)

Descripción del Puesto:

Como Agente de Servicio al Cliente Bilingüe, formarás parte de un equipo dinámico que brinda soluciones de atención a clientes en inglés y español para reconocidas marcas internacionales. Tu principal objetivo será ofrecer una experiencia de servicio excepcional, resolviendo dudas, brindando asistencia técnica y asegurando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Atender y resolver consultas de clientes a través de llamadas telefónicas en inglés y español.
• Ofrecer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes en las herramientas internas.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes pendientes y asegurar la resolución integral de problemas.
• Cumplir con métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidas por la organización.

Requisitos:

• Dominio avanzado-intermedio de inglés (nivel conversacional fluido) y español.
• Bachillerato concluido o en curso.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos de computación y familiaridad con herramientas tecnológicas.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana o días festivos.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo con pagos puntuales.
• Prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, seguro médico, entre otros).
• Oportunidades de desarrollo profesional y plan de carrera dentro de la empresa.
• Capacitación pagada, constante y enfocada en la mejora continua.
• Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y orientado al trabajo en equipo.

Esta es tu oportunidad de formar parte de una organización líder en el sector, reconocida por su cultura de excelencia y orientación al crecimiento profesional. ¡Únete a nuestro equipo en Puebla y lleva tu carrera al siguiente nivel!