-Da la Bienvenida a todas las personas que visitan la propiedad como clientes o huéspedes, promoviendo en todo momento la magia y el concepto de Casona.

- Ofrece bebidas de bienvenida, así como asegura la comodidad de los huéspedes y clientes desde el primer momento hasta que han sido atendidos y acompañados a su habitación.

- Está informado de todas las actividades y servicios de Casona, promoviendo cada una de ellas.

- Ofrece servicios adicionales que mejoran la experiencia del huésped, taxi, transportadora, aplicación de comunicación, entre otros.

- Informa a los huéspedes sobre atractivos turísticos locales y lugares de interés.

- Responde y da prioridad a preguntas y solicitudes de huéspedes y/o clientes, asegurándose de dirigirlas al departamento correspondiente e informa a Front Desk para su registro.

-Realiza un acompañamiento personalizado y apoya al Front en caso que así la operación lo requiera, reforzando el trabajo en equipo.

- Verifica con los huéspedes al momento de su salida, no necesiten apoyo adicional y lleven todo consigo.

- Ayuda a subir todo el equipaje al vehículo correspondiente (personal, transportadora, taxi) indicando al cliente el número de piezas.

- Informa al equipo de Front las observaciones ocurridas durante el turno para ser registradas en la bitácora en turno.

- Conoce todas las instalaciones, servicios, experiencias y eventos ofrecidos en Casona.