Encargada de Tienda JR con Experiencia en Servicio al Cliente

Giro:
Nuestra tienda es una nueva manera de consumir y regalar chocolate. Para aquellos que buscan demostrar un sentimiento a través de un detalle.

Descripción del Puesto:
Buscamos una Encargada de Tienda JR altamente motivado y con amplia experiencia en atención al cliente para liderar nuestra tienda y asegurar una operación eficiente y de alto rendimiento.

Responsabilidades:
•Atención al cliente: Garantizar que todos los clientes reciban un servicio excepcional, resolver problemas y consultas, y fomentar la fidelización mediante una atención personalizada.
•Gestión de inventarios: Supervisar y controlar el inventario de productos, asegurando una adecuada rotación y disponibilidad de los mismos, así como el cumplimiento de los procedimientos de reposición y control.
•Control de caja: Realizar arqueos de caja y supervisar la correcta ejecución de transacciones, velando por la precisión en las operaciones financieras.
•Organización de la tienda: Asegurar que la tienda se mantenga limpia, ordenada y atractiva para los clientes, cumpliendo con los estándares de merchandising.
•Implementación de estrategias comerciales: Diseñar e implementar acciones para promover ventas adicionales, gestionar promociones y mejorar la rentabilidad de la tienda.
•Gestión de redes sociales: Planificar y gestionar las redes sociales de la tienda para aumentar la visibilidad, interactuar con los clientes y promover productos o servicios.

Requisitos:
•Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar, preferentemente en retail o comercio al por menor, con enfoque en servicio al cliente y gestión de equipos.
•Habilidades de liderazgo: Capacidad para gestionar, motivar y desarrollar un equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
•Orientación al cliente: Pasión por brindar un servicio excepcional, con habilidades para resolver problemas y ofrecer soluciones rápidas.
•Organización y responsabilidad: Capacidad para mantener el orden en la tienda, gestionar el inventario y asegurar la correcta operación diaria de la tienda.
•Manejo de herramientas digitales: Conocimiento básico de herramientas informáticas para la gestión de inventarios y control de caja; experiencia en la gestión de redes sociales es un plus.
•Capacidad de resolución de conflictos: Habilidad para manejar situaciones difíciles de forma efectiva, tanto con clientes como con el equipo de trabajo.
•Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

Ofrecemos:
•Un ambiente de trabajo dinámico y positivo.
•Horario de trabajo de lunes a sábado.
•Ubicación: CUAJIMALPA + LOMAS DE CHAPULTEPEC

Medio de contacto:
•Cinthia Martinez*

Si eres una persona dinámica, con experiencia en liderazgo y un fuerte enfoque en la atención al cliente, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!