Como practicante de soporte técnico, tendrás la oportunidad de adquirir experiencia práctica en la resolución de problemas tecnológicos y en el apoyo a usuarios dentro de nuestra organización. Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo de soporte técnico para aprender y participar en la gestión de incidencias, la asistencia técnica y la mejora continua de nuestros sistemas y servicios.

Responsabilidades:

1. Asistencia a Usuarios: Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat) para resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.

2. Instalación y Configuración: Asistir en la instalación, configuración y actualización de equipos informáticos, software y otros sistemas tecnológicos.

3. Documentación: Mantener registros detallados de la gestión de tickets.

4. Mantenimiento Preventivo: Ayudar en la realización de tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas para asegurar el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos.

5. Colaboración: Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo y apoyar en proyectos especiales según sea necesario.

Requisitos:

• Educación: Cursando estudios de último semestre en áreas relacionadas con la informática, sistemas, o redes.
• Conocimientos Técnicos: Conocimientos básicos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Habilidades de Comunicación: Buenas habilidad de comunicación escrita y verbal para interactuar con los usuarios.
• Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad para diagnosticar problemas y encontrar soluciones de manera eficiente.
• Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros para lograr objetivos comunes.
• Actitud Proactiva: Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.

Beneficios:

• Experiencia práctica en el campo del soporte técnico.
• Oportunidades para aprender y desarrollar habilidades profesionales.
• Apoyo economico