Propósito de la vacante
Será responsable de realizar diagnósticos y reparaciones de equipos de punto de venta (POS) y computadoras en el sitio, brindando soporte técnico y garantizando el funcionamiento óptimo de los sistemas. Este rol es esencial para asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución rápida y efectiva de problemas técnicos, promoviendo un enfoque de aprendizaje continuo para mejorar las habilidades y conocimientos en el área.
Principales responsabilidades
Diagnosticar y reparar equipos de punto de venta (POS) y computadoras.
Brindar soporte técnico en sitio, trabajando bajo un sistema de tickets.
Realizar mantenimiento y reparación de impresoras térmicas, PCs, y otros dispositivos.
Monitorear y reparar hardware retail, incluyendo escáneres de báscula, básculas de piso y
verificadores de precio.
Dar soporte a escáneres de mano/pistola y servidores.
Manejar impresoras matriz y térmicas, así como etiquetadoras.
Requisitos: Competencias y Habilidades para la vacante
Estudios
Técnico Superior Universitario (TSU) en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia:
Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en un puesto similar, preferentemente en el ámbito de soporte técnico y reparación de equipos.
Conocimientos:
• Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware de retail y equipos de computo. • Familiaridad con sistemas de gestión de tickets y atención al cliente.
Habilidades y competencias:
• Organizado y con sentido de urgencia.
• Tolerante a la frustración y con actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana.
• Iniciativa y honradez en el desempeño de funciones.
• Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia según sea necesario.
Jornada laboral: Rolado, con 2 días de descanso a la semana. Se requiere asistencia presencial y disponibilidad para apoyar en otros sitios o puntos de trabajo según sea necesario.
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