Importante Empresa logística

Por expansión

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GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y POSTVENTA /4413

Zona de trabajo en CDMX- Aeropuerto y Alvaro Obregón

Escolaridad: Licenciatura en Negocios Internacionales / Administración o similares 100% de créditos

INDISPENSABLE: Idioma inglés: Nivel alto (escrito y hablado) se hace prueba

Experiencia mínima en Freight forwarder de 5 años reciente y estables ocupando el puesto

Experiencia en operaciones marítimas y aéreas (tanto comercial como operativa)

Experiencia con clientes de la industria automotriz y clientes globales (detallar en cv)

ü Controlar y asegurar cumplimiento de requerimientos operativos de las cuentas claves

ü Liderar y realizar implementaciones operativas de nuevos clientes, o nuevas rutas de clientes existentes

ü Analizar procesos operativos actuales y crear potencial para mejoras e implementar las mismas

ü Trabajar en conjunto con el área de Operaciones y revisar frecuentemente el desarrollo de las cuentas KAM para identificar, resolver y en el mejor caso, evitar escalaciones operativas

ü Participar en llamadas de seguimiento operativo con clientes, documentar su retroalimentación e implementar mejoras

ü Crear reportes operativos / dashboards

ü Preparar y participar en revisiones con clientes (QBR) así como realizar visitas esporádicas a los clientes

ü Ser el primer contacto de escalación operativa/comercial

ü Responder a solicitudes Spot de los clientes que surgen desde la operación y cotizar servicios

ü Documentar actividades comerciales y operativas en Cargowise

ü Trabajar en conjunto con otros equipos KAM a nivel global (intercambio de información, juntas internas)

ü Disponibilidad de viajar en nivel nacional con poca frecuencia

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes 8:00am a 6:00pm esquema hibrido

Ofrecemos sueldo base de $50,000 a $60,000mil Brutos + bono anual + psl + contrato directo + oportunidad de desarrollo

IMPORTANTE: Comunicarse para solicitar entrevista con Lic. Rocío Bastida/Horario de Atención de 9:00am a 17:30pm

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