Importante Empresa de Manufactura de Maquinaria de Empaque para el sector alimenticio y farmacéutico

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Ingeniero de Postventa/3909

Zona para laborar Tlalnepantla Estado de Mexico

Escolaridad: Ingeniero Industrial, Mecatrónico, electromecánica o similar. Si tiene postgrado en alguna rama administrativa, es un plus.

Nivel de Inglés avanzado. Que sepa el idioma alemán pudiera ser un plus.

Experiencia Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes, servicio técnico o proyectos en la industria de envase y empaque, o alguna de las industrias, trato con clientes en plantas productivas a todos los niveles en Producción, Mantenimiento, Proyectos, Calidad, etc. Experiencia en planeación y haber manejado personal en área similar sería un plus.

- Conocimientos y entendimiento básico sobre electricidad (conexiones monofásicas, polifásicas,

- motores). Electrónica básica, Control y automatización, conocimientos de variadores de frecuencia,

- neumática y trabajos mecánicos (barrenado, corte, nivelación, etc.).

Funciones y Descripción de puesto.

- Ser el contacto principal (“go-to contact”) frente al cliente en representación de la marca.

- solución de conflictos operativos

- Coordinar y dar seguimiento de visitas del programa Holding Hands, polizas de Mantenimiento, programa PEV, TCOC.

- Proponer Planes de Acción “log files” de cada planta.}

- Dar seguimiento a cada punto en los log files hasta su conclusión, con los clientes y con proveedores internos (Servicio Técnico, Proyectos, Refacciones, Logística) o externos.

- Elaborar cotizaciones y propuestas de mantenimientos preventivos y de cursos de capacitación.

- Responsable de supervisar todas las tareas de mantenimiento preventivo para garantizar que los clientes disfruten realmente de la promesa de la empresa de un buen servicio al cliente.

- Desarrollar campañas de lealtad de clientes para mejorar la percepción de la empresa en el mercado y estrechar lazos con clientes cautivos.

- Elaborar y revisar listas de refacciones críticas y de desgaste mecánico.

- Responsable de la elaboración de cálculos de costo total de propiedad del equipo.

- Desarrollar y realizar periódicamente un sistema de encuestas de satisfacción al cliente en conjunto con jefes de área y la Dirección General.

- Captar necesidades de entrenamiento, refacciones, pólizas de servicio y equipos nuevos. Informar a las áreas correspondientes de estas oportunidades. Obtener propuestas para el cliente.

Disponibilidad de Horario de Lunes a viernes de 9:am a 6:00pm.

Ofrecemos Sueldo base: $25,000 a $30,000 brutos abierto a negociar dependiendo experiencia. Mas prestaciones superiores a las de la ley. 6 % fondo ahorro, 30 días de aguinaldo, 1,000 mensuales en vales de despensa, Prima vacacional 35%, Días de vacaciones conforme a la ley.

IMPORTANTE: Comunicarse para solicitar entrevista con Lic. Rocío Bastida /Horario de Atención de 9:00am a 17:30pm

Contactarsea consultotocompuntomx cincuentaycincosetentaydosnoventaycuatroochentaynueveveintidos