Líder a Service Desk

INGLÉS INTERMEDIO - AVANZADO

Ing. En Sistemas, Informática o Afín (TITULADO) INDISPENSABLE CONTAR CON ALGUNA CERTIFICACIÓN ITIL

Experiencia de 3 años en puesto similar

1.Coordinar el equipo de trabajo de centro de soluciones y dar seguimiento a la solución de casos de servicios de tecnología mediante la herramienta de gestión de tickets para asegurar los niveles de servicios de tecnología.

2.Administrar la gestión de cambios de servicios de aplicaciones a través de la coordinación de las tareas de puesta en producción de los componentes de aplicaciones, en horarios definidos para corrección de incidentes y mejora de servicios de aplicaciones.

3.Gestionar resultados y entregables de proveedores de servicios, analizando los reportes de entregables de servicios y define las acciones y tareas de seguimiento para garantizar los niveles de servicios contratados con proveedores y tomar los planes de acción que mejoren los servicios.

4.Coordinar y ejecutar las actividades de cierre diario y cierre de mes mediante la definición de un plan de actividades que debe ser ejecutadas y garantizar el resultado correcto y en caso de fallas reportar a los equipos correspondientes para la corrección de estas para asegurar los resultados operativos y financieros de la compañía.

5.Garantizar la atención de servicios de tecnología para usuarios del staff directivo atendiendo las necesidades de hardware y software para garantizar la disponibilidad de servicios de tecnología

Zona de trabajo: Bosque de las Lomas (edificio del pantalón)

Horario: Lunes a viernes

OFERTAMOS:

Sueldo Competitivo

Prestaciones de ley y superiores