Analista de Soporte Técnico

Buscamos profesionales en sistemas y soporte tecnico para atención a clientes y en levantamiento de tickets

Detalles Generales

• Lunes a Viernes 9:00 am a 6:30 pm
• $15,000 libres mensuales
• Administración de plataformas para atención al cliente (Correo, Whatsapp, videollamadas)
• Analizar los patrones de consultas mediante chatbots, workflows y automatizaciones con el CRM de atención a clientes.

Requisitos

• 2 años experiencia en puesto similar
• Experiencia en soporte al cliente, servicio técnico y atención a usuarios en entornos SaaS HR o Legal Tech o similar
• Habilidad para resolver problemas
• Comunicarse de manera clara y empática con los clientes
• Capacidad de análisis
• Conocimientos en herramientas de CRM y plataformas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom, etc.)
• Conocimiento en la automatización de flujos de soporte (chatbots, workflows, IA)

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