Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiencia en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!

Requisitos:

1. Experiencia como analista en BBDD, WFM o similar en Contact Center
2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable
3. Excel intermedio-avanzado

Responsabilidades:

1. Analizar datos de rendimiento de Call Center para identificar tendencias, oportunidades de mejora y desafíos.
2. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento y la eficiencia.
3. Colaborar con equipos interfuncionales para garantizar la alineación estratégica y la implementación efectiva de las iniciativas.
4. Mantener actualizados los informes y las métricas de rendimiento.
5. Brindar soporte y asesoramiento a los equipos de Call Center en relación con las métricas de rendimiento y las estrategias de mejora.

Ofrecemos:
1. Horario de labores: L-D 7 am a 3 pm (modalidad Híbrida/ Colonia del Valle, CDMX)
2. Sueldo base por mes: $10,000 + $2,000 bono
3. Prestaciones de ley +seguro de vida
4. Oportunidad de crecimiento y desarrollo
5. Club de beneficios
6. Servicio médico por parte de la empresa

Si te interesa la vacante, asiste directo a entrevista de 9 am a 5 pm en Moras 313 Colonia del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX con la Lic. Angélica Flores con INE para tu acceso y CV impreso. También puedes enviar wa al *

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo