EFICASIA CONTACT CENTER (COLONIA DEL VALLE)

ANALISTA DE BASES DE DATOS WFM CALL CENTER

TIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)

Funciones:

• Planificación del personal
• Programación de horarios
• Gestión de la adherencia
• Previsión y planificación de la demanda
• Optimización de la eficiencia
• Gestión del desempeño y la productividad
• Gestión de la rotación y retención de personal

Requisitos:

• Licenciatura económica administrativa o a fín (indispensable)
• Experiencia y conocimiento en WFM call center, específicamente en Pronósticos y dimencionamientos
• Uso y manejo de excell intermedio- avanzada (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, concatenados, conversiones, gráficas)
• Capacidad de análisis y razonamiento

Ofrecemos:

• Sueldo base al mes: $13,000
• Bono mensual por productividad: $2,000
• Horario y zona de labores: 2 pm a 10 pm lunes a viernes, guardias fines de semana (se labora en Colonia del Valle de manera presencial)
• Prestaciones de ley
• Seguro de vida
• Oportunidad de crecimiento

Posúlate por este medio y/o envía wa al * con Lic. ANGÉLICA FLORES

Puedes acudir directo de 9 am a 5 pm enMoras 313 Colonia del Valle, CDMX (estamos a unas calles de metro Hosp 20 de nov de la línea 12 o de MB Félix Cuevas)

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo"