🎯 ¡OPORTUNIDAD LABORAL PARA ANALISTAS WFM CON EXPERIENCIA!

¿Ya cuentas con experiencia como Analista Workforce y estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? Esta vacante está pensada para profesionales como tú, que dominan el análisis de métricas, el manejo de datos y la operación en entornos de Contact Center.

🔎 Perfil que buscamos:

• ✅ Licenciatura terminada (comprobable)

• ✅ Mínimo 1 año de experiencia como Analista WFM, gestionando canales digitales y telefónicos (IN/OUT)

• ✅ Familiaridad con posición GTR

• ✅ Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos)

• ✅ Manejo de bases de datos, KPIs y herramientas de análisis

📊 Responsabilidades clave:

• Generación y análisis de reportes en Excel

• Forecast de interacciones: llamadas, chats y correos

• Seguimiento y control de SLA, AHT, reductores y otros KPIs

• Toma de decisiones basada en datos para mejorar la operación

💸 Ofrecemos:

• Sueldo base de $11,000 mensuales

• Bono de productividad de $2,000

• Prestaciones de ley desde el día uno

• Seguro de vida y club de beneficios

🕐 Horario:

• Turno matutino: 07:00 a.m. - 3:00 p.m.

• Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado.

📍 Entrevistas presenciales en: Torre Diamante, Barranca del Muerto #212

📞 Contacto directo: Lic. Iván Ángel – 56_3673_5363

En EFICASIA, valoramos el talento con experiencia. Si ya manejas datos operativos, entiendes el flujo de un call center y te interesa crecer profesionalmente, esta vacante es para ti.

¡Postúlate y transforma tu experiencia en oportunidades!