Vacante:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)

Ubicación:Trabajo híbrido

-Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM

-Descanso rolado de semana

Requisitos:

-Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)

-MIS(Management Information System)

-KPI's(Key Performance Indicators)

-SLA's(Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound

-1 año de experiencia en el área de Workforce Management (WFM)

-Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión

-Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo

-Excel intermedio-avanzado

Responsabilidades:

-Gestionar y analizar los datos de desempeño entiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos ySLA's

- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad

-Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM

-Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM

- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas

Ofrecemos:

-Sueldo base mensual

-Bono de productividad

- Prestaciones de ley desde el 1 er. dia

- Seguro de vida

- Incentivo por desempeño

-Vale de despensa

¿Cómo aplicar?

55
36
54
18
90

Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!

EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.

¡No te pierdas esta oportunidad!