MISIÓN DEL PUESTO

Supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, asegurándose de que
se apliquen correctamente los protocolos y estándares de servicio al cliente.
Supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes contribuyendo con acciones
que generen mayores ingresos y control de gastos.

• Asegurar se cumpla con la expectativa de servicio del cliente mediante el
  adecuado cumplimiento de protocolos de servicio supervisando se cumpla
  con los estándares de calidad que ofrece la farmacia.
• Apoyar en punto de venta en caso de que la operación lo requiere para
  brindar una mejor atención a los clientes.
• Desarrollar en el equipo de atención a clientes habilidades de atención en
  el servicio y oferta de productos, mediante una correcta imagen. Así
  mismo asegurar el orden y limpieza de la sucursal a su cargo.
• Elaborar reportes de ventas diarias así como el checklist de reportes
  diarios, semanales, quincenales o eventuales.
• Asegurar que todos los colaboradores de la farmacia conozcan sus
  responsabilidades y actividades y cuenten con los insumos necesarios
  para cumplir con sus funciones del día a día.
• Asegurar la capacitación de personal de nuevo ingreso.
• Fomentar un ambiente laboral productivo agradable en un marco de
  cumplimiento, orden y limpieza.