¡Únete a Nuestro Equipo como User Success & Support Executiveen Mobik Retail!

EnMobik retail, creemos que la calidad no es solo una meta, sino una forma de vida. Estamos en busca de un apasionado User Executive & Support Executive que no solo aspire a cumplir estándares, sino que busque constantemente superarlos. Si tienes un compromiso genuino con la excelencia y un deseo ardiente de asegurar la felicidad y satisfacción del cliente a través de productos impecables, ¡este puesto es para ti!

¿Qué ofrecemos?

• Atractivo plan de compensaciones y beneficios:Paquete de beneficios que valora tu talento y dedicación.
• Desafío y Reconocimiento:Te enfrentarás a proyectos desafiantes donde tus ideas son escuchadas y valoradas.
• Bienestar Integral:Ofrecemos un entorno de trabajo que prioriza tu bienestar, con un enfoque en el equilibrio entre vida laboral y personal.
• Un ambiente dondecada acción importay cada proyecto se realiza con pasión y dedicación.
• La oportunidad de trabajar en un equipo que valora lacomunicación abiertay eldesarrollo personal y profesional.
• Un lugar donde puedes estar orgulloso de tu trabajo y del equipo con el que colaboras.

Responsabilidades clave:

• Responder a los tickets de soporte de TI, solucionar problemas e implementar la resolución
• Investigar y mitigar la causa raíz de los problemas
• Imágenes de nuevos portátiles
• Monitoreo de redes y sistemas
• Ser evangelista de la seguridad cibernética
• Trabajando mano a mano con nuestro proveedor externo de soporte de TI
• Creación de materiales educativos y documentación de apoyo
• Impartir formación sobre la incorporación
• Impartición de formación continua en TI y productos
• Contribución a la base de conocimientos en línea (Sharepoint)

¿Eres el candidato ideal?

• Emprendedor que realice informes con apego a procesos e instrucciones.
• Excelente comunicador y solucionador creativo de problemas.
• Puede mantener la calma y liderar a través de situaciones difíciles.
• Experiencia del Cliente profesional.
• Mente creativa con buen ojo para la calidad.
• Se enorgullece de su trabajo y ayuda a los demás a brillar (extrovertido).

Requisitos

• Inglés avanzado (indispensable).
• Conocimiento avanzado de la suite O365
• Conocimiento práctico de PowerApps
• Experiencia básica de administrador con Microsoft Admin, Microsoft Defender, One Drive y Sharepoint
• Experiencia en la gestión de inventarios de hardware y software
• Experiencia en la impartición de capacitaciones orientadas al usuario
• Experiencia comprobada en el diseño de materiales educativos

Cómo aplicar:Postúlate por este medio o envía tu CV a sandy@*

¡EnMobik Retail, cada día es una oportunidad para mejorar y estar orgullosos de lo que hacemos! ¿Estás listo para tomar este desafío y crecer con nosotros?

Tipo de puesto: Tiempo completo/Por tiempo indeterminado

Tipo de jornada:Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial/Miguel Hidalgo Cdmx