¡Gracias por tu interés en Scotiabank!

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Propósito

Contribuye al éxito general de CRM / Planeación y Métricas de banca de Consumo en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Generación de bases para campañas, a través del entendimiento y seguimiento puntual de la descripción del prospecto plasmada en la solicitud asignada, la validación y filtro de los datos de los clientes prospectos con el fin de colocar la información solicitada y con calidad necesaria en los canales.
• Responsable de la explotación de la base de clientes, el perfilamiento y la implementación de los prospectos de campañas, en los canales de comunicación, de acuerdo a la estrategia de contacto.
• Documentar los procesos relacionados, los cuales deberá implementar, actualizar y responsabilizarse de su cumplimiento.
• Administración de Sistema Administrador de campañas.
• Automatización de la generación de tablas maestras para trabajo de la subdirección, a través del procesamiento de información de Clientes y extracción de información de las fuentes disponibles para ello, tanto periódicas como extemporáneas ayudando a tener las bases maestras actualizadas y con información confiable y robusta.
• Automatización de los diferentes procesos de base datos del área de CRM.
• Gestionar y dar seguimiento de los proyectos de automatización con las diferentes áreas externas involucradas con CRM México.
• Capacidad de análisis para la elaboración de KPI’s y Dashboard para la toma de decisiones de la alta dirección.
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.

Experiencia

• Manejo avanzado de Bases de Datos SQL Server / MySQL.
• Desarrollo de Procedimientos Almacenados en SQL Server.
• Manejo de Campaing Manager Acoustic (Deseable).
• Manejo de Power BI para la creación de Dashboards.
• Conocimiento básico Python.
• Conocimiento básico HTML.
• Conocimiento básico SAS.
• Conocimientos de Desarrollo de Software.
• Conocimientos de Administración de Proyectos.
• Capacidad de Análisis.
• Capacidad de Abstracción.
• Trabajo en Equipo.
• Actitud de servicio.
• Formalidad.
• Compromiso.
• Orientado a resultados.
• Tolerancia a la presión de trabajo.
• Liderazgo.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Recomendaciones para tu postulación:

1. Asegúrate de tener un año en tu puesto actual, al momento de tu postulación.
2. Valida los requisitos y si los cubres, postúlate.
3. Platica con tu supervisor actual y hazle saber sobre tu postulación.
4. Recuerda que puedes postularte a una posición a la vez.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.