EMPRESA DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS Y SERVICIOS ADMINISTRADOS A GOBIERNO

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GERENTE DE SERVICIO TI

Requisitos

• Escolaridad: Ing. en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines. Deseable contar con certificaciones en: Gestión de TI, Gestión de Proyectos, Seguridad Informática y Redes.
• Idioma: Deseable inglés intermedio
• Conocimientos en:Infraestructura de TI y gestión de proyectos, Diagnóstico de equipos de cómputo y dispositivos móviles a nivel componente.

Objetivo del puesto:Contribuir al crecimiento del negocio al fortalecer las relaciones con los clientes, permitiendo a los usuarios operar de manera continua, garantizando su satisfacción.

Experiencia

• Mínima de 3 años en puesto similar, con experiencia en gestión de proyectos, administración de redes, seguridad, diagnóstico de equipos de cómputo y dispositivos móviles, liderando equipos técnicos y coordinar la mesa de ayuda, asegurando la continuidad operativa, satisfacción del cliente y extracción de reportes mensuales.
• Supervisar, mantener y asegurar que los sistemas informáticos operen eficientemente brindando atención al cliente en sistemas críticos de operación.
• Participar y elaborar licitaciones, concursos y cotizaciones, trabajando con múltiples departamentos para propuestas técnicas competitivas.
• Relación con fabricantes para la elaboración de presupuestos y seguimiento a proyectos.
• Gestionar la infraestructura, planificar y coordinar los proyectos de implementación y actualización tecnológica, evaluando las nuevas tecnologías y su potencial para implementación, proponiendo mejoras que optimicen los procesos y sistemas actuales.
• Organizar y dirigir sesiones operativas con los clientes de seguimiento de proyectos, asistencia, soporte y continuidad.
• Elaborar e implementar procesos de servicio para cumplir con los contratos y estándares de calidad establecidos.

Competencias

• Gestión Administrativa.
• Toma de decisiones.
• Tolerancia en situaciones críticas.

Oferta Laboral

• Lugar: Alcaldía Benito Juárez.
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 19:00hrs
• Sueldo: Atractivo base + prestaciones de ley, certificaciones, estabilidad y desarrollo profesional.