TAREA

ACTIVIDADES

• Validación de alarmas.

• Notificar las diversas alarmas que llegan a nuestra plataforma con los contactos autorizados de cada cliente.
• Enviar correos de notificación de la alarma detonada.

• Reacciones por robo

• Reaccionar ante cualquier emergencia reportada directamente por el cliente o por detonación de alarma mediante dispositivo GPS.
• Levantamiento de reporte a la ANERPV.
• Boletinaje con las autoridades correspondientes.
• Seguimiento del evento según protocolo establecido.

• Atención de conmutador de la empresa.

• Dar soporte al cliente en cuanto al uso de la plataforma Ubicamóvil
• Brindar atención al cliente respecto a la ubicación de sus unidades en plataforma.

• Certificación de instalaciones y revisiones

• Realizar pruebas pertinentes con el técnico instalador al momento de colocar un equipo nuevo o realizar una revisión, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del GPS.
• Solicitar al área de sistemas la creación de alarmas necesarias para garantizar la correcta validación posterior de las mismas con el cliente.
• Dar de alta datos del cliente y/o unidad en la Base de Datos
• Solicitar información del cliente y unidades al vendedor de Ubicamóvil, garantizando tener los datos completos para cualquier validación o consulta posterior.
• Generar y enviar reporte de certificación, con los detalles del servicio realizado y enviarlo al ejecutivo de cuenta.

• Captura de guías de servicio

• Escanear guías de servicio de todos los servicios realizados (instalaciones nuevas, revisiones, deslindes, reemplazos, etc.)
• Capturar en sistema guías de servicio de todos los servicios realizados (instalaciones nuevas, revisiones, deslindes, reemplazos, etc.)