¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético te invita a formar parte de su equipo de trabajo!

REGIONAL SERVICE MANAGER

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería Electrónica, Mecatrónica o campos relacionados. (Titulado).
• Experiencia: 3 a 5 años en Ventas, Atención al cliente.

Funciones:

· Dirigir los equipos de servicio técnico al cliente en la región, asegurando una operación coherente y eficiente.

· Asegurar que todas las operaciones cumplan con los estándares y procedimientos de la empresa.

· Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del servicio al cliente, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.

· Desarrollar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.

· Gestionar y resolver problemas complejos de clientes y manejar quejas de manera eficaz y oportuna.

· Fomentar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.

· Desarrollar e implementar planes de acción y estrategias para mejorar el rendimiento del servicio en la región.

· Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar la alineación de estrategias y objetivos empresariales.

· Administrar el presupuesto del departamento de servicio al cliente en la región, garantizando el uso eficiente de los recursos.

· Identificar y aplicar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.

· Preparar y presentar informes de rendimiento y análisis a la alta dirección, proporcionando información sobre el estado del servicio.

Conocimientos:

· Prácticas y estrategias para gestionar y mejorar el servicio al cliente.

· Satisfacción y lealtad del cliente mediante un servicio eficiente y de alta calidad.

· Planificar, organizar y supervisar las operaciones diarias para asegurar la eficiencia y efectividad.

· Garantiza que las operaciones se realicen sin contratiempos y dentro de los estándares establecidos.

· Administración de presupuestos.

· Control de costos.

· Análisis financiero.

· Investigación y reparación de equipos electrónicos a nivel componente.

Ofrecemos:

• Sueldo: $30,000 mensuales a $40,000 mensuales según experiencia laboral
• Ubicación: Coyoacán, CDMX, a 10 minutos del metro Coyoacán.
• Excelente ambiente laboral.
• Horario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m.

¡Si te interesa la vacante, postúlate por este medio!