¡Únete a ITW como Administrador de Servicios!

Sobre Nosotros:
En ITW, impulsamos la innovación y la excelencia en cada proyecto. Somos una consultora especializada en testing y calidad de software, colaborando con clientes de alto nivel (AAA) para garantizar soluciones tecnológicas de primer nivel. Valoramos el talento, la diversidad y el crecimiento profesional dentro de un entorno dinámico y colaborativo.

¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Administrador de servicios que administre y asegure la disponibilidad y continuidad de los servicios de TI de la organización.

Responsabilidades clave:
📌 Administración de servicios TI
* Alta, baja y cambios de usuario
* Creación de cuentas de correo
* Administración de dispositivos móviles
* Aplicación de políticas de seguridad
* Administración de drive(google drive/ OneDrive)
* Consolas de antivirus

📌 Administración de servicios de nube AWS / Azure.
* Creación de VM (Storage, IP, etc).
* Configuración y mantenimiento de respaldos.
* Monitoreo de desempeño y disponibilidad.
* Reportes de consumo y facturación.

📌 Atención a solicitudes en mesa de servicio.
* Niveles de servicio.
* Atención y resolución de tickets de soporte.
* Proyectos de mejoras.
* Facturación.

📌 Apoyo a soporte técnico usuarios finales.
* Atención y seguimiento a tickets asignados.
* Monitoreo y seguimiento a tickets de otros agentes.

📌 Seguimiento a proveedores.
* Niveles de servicio.
* Atención y resolución de tickets de soporte.
* Proyectos de mejoras.
* Facturación.

📌Apoyo a soporte técnico usuarios finales.
* Apoyo y colaboración con el personal de soporte técnico a usuarios finales para la resolución de incidentes o mejoras.

Requisitos:

✔️1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o afín
✔️ Ingeniería de Sistemas y Computación o afines.
✔️Certificaciones de nube pública (AWS y/o Azure) deseable

✔️Experiencia con Google Drive /one drive
✔️Conocimiento de Metodologías de entrega PMI o SCRUM
✔️ Indispensable residir en CDMX (trabajo en esquema híbrido).

Lo que ofrecemos:
✨ Oportunidad de trabajar en proyectos de gran impacto con clientes de alto nivel.
✨ Desarrollo profesional en un ambiente de innovación y aprendizaje continuo.
✨ Prestaciones superiores: vales de despensa, seguro de gastos médicos menores, fondo de ahorro.
✨ Sueldo 100% nómina + prestaciones de ley.
Si eres una persona con visión estratégica, liderazgo y pasión por la calidad del software, ¡queremos conocerte! 🚀