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Encargada de oficina legal Especialista en ventas
Resumen
Firma de abogados de inmigración con presencia en el área centro y sur del Estado. Nos dedicamos a atender el mercado hispano en temas de inmigración familiar y humanitaria.
ENCARGADA DE OFICINA / ESPECIALISTA EN VENTAS
Fundamental en la interacción inicial con los clientes que buscan nuestros servicios. Es responsable de recopilar información esencial, comprender las necesidades de los clientes y guiarlos a través de las etapas iniciales del proceso de cierre de negocios. Este puesto requiereexcelentes habilidades de comunicación, empatía y la capacidad de evaluar las necesidades de los clientes y hacer que coincidan con nuestros servicios en función de sus respuestas en una entrevista de admisión.
Responsabilidades clave:
- Interactuar con los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico o mensajes de texto) para comprender sus consultas de manera eficaz.
- Evaluar la información del cliente para determinar los servicios o productos adecuados que se alineen con sus necesidades y requisitos en función de un cuestionario predeterminado.
- Posicionar eficazmente el proceso de admisión al cliente.
- Proporcionar explicaciones claras sobre los servicios, procedimientos y requisitos de la organización a los clientes.
- Coordinar las reuniones virtuales o presenciales de clientes con representantes de la empresa.
- Tareas administrativas propias de la administración de la oficina.
Habilidades y Cualificaciones:
-Fuertes habilidades de comunicación verbal para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos.
-Bilingüe (español e inglés)
-Capacidad para conectar mediante el uso de la empatía con las preocupaciones de los clientes, utilizando respuestas apropiadas y paciencia para abordar sus consultas.
-Habilidad en el manejo de herramientas de CRM (Hubspot) y otras similares.
-Realizar múltiples tareas al mismo tiempo que se evalúan las necesidades de los clientes y se los guía hacia los recursos o soluciones adecuados.
-Experiencia en principios y prácticas de servicio al cliente.
-Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de los clientes y a las cambiantes necesidades organizacionales.
-Familiaridad con aplicaciones informáticas básicas y software utilizado para fines de documentación y comunicación.
Educación y experiencia:
-Es imprescindible tener experiencia demostrada en ventas.
-Se requiere experiencia previa en atención al cliente, coordinación de admisiones o un campo relacionado.
-Se valoran certificaciones o capacitación adicional en atención al cliente o habilidades de comunicación.
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente, ventas o despacho legal.
- Se valoran certificaciones o capacitación adicionales en atención al cliente o habilidades de comunicación.
Modalidad
- Hibrido / semi presencial
Compensación
-Salario fijo + bono por cierres/ventas
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