Alebrije logística es una empresa de logística en México de origen chino, utilizada para brindar servicios de logística al cliente, servicios de despacho de aduanas de importación y exportación, almacén, transporte terrestre, envío aéreo, envío marítimo, etc.
Buscamos a un: Agente de logística Internacional Senior
Responsabilidades Principales:
Gestión de personal: Supervisar y coordinar el equipo encargado de las operaciones de servicio al cliente.
Contacto directo con clientes: Atender y gestionar solicitudes de clientes, garantizando una comunicación efectiva y fluida.
Elaboración y gestión de reportes: Crear, actualizar y presentar reportes operativos relacionados con los procesos logísticos.
Recepción de solicitudes de clientes: Procesar y gestionar las solicitudes de los clientes en tiempo y forma.
Manejo de quejas e inconformidades: Resolver las quejas o problemas presentados por los clientes de manera oportuna y eficiente.
Reporte a jefe de operaciones: Informar directamente al jefe de operaciones sobre el estado de las actividades y cualquier incidente relevante.
Gestión en ERP: Utilizar el ERP de la empresa para gestionar las operaciones logísticas y darles seguimiento.
Procesos de importación y exportación: Manejar los procedimientos de importación y exportación, incluida la solicitud de reservas ante navieras y aerolíneas.
Requisitos:
Educación:Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración o áreas afines.
Experiencia: Al menos 3 años de experiencia comprobable en una posición similar dentro del área de Customer Service.
Habilidades Técnicas:Manejo de procesos de importación y exportación.
Conocimiento en la solicitud de reservas ante navieras y aerolíneas.
Experiencia en elaboración de reportes.
Manejo deseable de CargoWise.
Gestión de operaciones a través de ERP.
Habilidades Blandas: Liderazgo para supervisar equipos, con iniciativa y capacidad para resolver problemas rápidamente.
Ofrecemos:
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