- Recibir a los clientes que acuden a la Distribuidora y canalizarlos con el personal de ventas y/o asesor de servicio correspondiente.

- Recibir y atender a toda persona que visite la agencia con cortesía y calidez, a fin de generar un proceso integral (primer contacto, estancia y despedida) y canalizarla con el personal del área correspondiente.

- Realizar encuestas de satisfacción al cliente y las requeridas por planta para generar información útil y valiosa para controles, medición y mejora continua.

-Verificar que los automóviles en exhibición tengan colocada la tarjeta con el precio y el colgante de la inspección de entrega.

- Ofrecer servicio de café o refresco mientras los clientes esperan ser atendidos por el responsable. Cumplir con las amenidades establecidas por la DVA.

- Recabar datos generales del cliente prospecto, lo que generará que la atención durante la estancia del cliente sea personalizada.

- Capturar y elaborar reporte mensual de todas las personas que acudieron a la agencia para turnarlo a Coordinación de atención a clientes.

- Cuidar la imagen del área de trabajo que debe estar limpia, en perfecto estado y que cumpla con los requisitos corporativos, con la finalidad de hacer placentera la estancia del cliente en la agencia.