FUNCIONES A DESEMPEÑAR:

1. Dirigir el departamento de hojalatería y pintura para asegurarse de que las necesidades de los clientes se cumplan, y verificar que los vehículos se reparan
   bien y a tiempo.
2. Promover los servicios de hojalatería y pintura en compañías aseguradoras con la finalidad de obtener convenios de reparación para sus asegurados y así
   incrementar el nivel de utilidades del Distribuidor.
3. Monitorear el flujo de trabajo diario de taller para intervenir cuando sea necesario y asegurarse de que el trabajo se cumpla.
4. Mantener reportes actualizados de KPI de ambos departamentos tales como venta diaria de mano de obra, número de vehículos ingresados, número de
   vehículos entregados, número de reclamaciones por técnico, número de horas producidas por técnico, productividad individual y del taller, número de
   unidades con falta de refacciones, etc. Con el propósito de optimizar recursos y cumplir metas comerciales.
5. Enviar mensualmente el reporte gerencial de HyP, con el fin de reportar los resultados de compras, ventas y utilidad de los canales de venta.
6. Atender a los clientes de quejas que no puedan resolver los asesores de servicio para dar una solución y explicación al problema del cliente.
7. Gestionar el cobro de facturas con las compañías aseguradoras para obtener el pago de los servicios prestados o recuperar cartera vencida.
8. Desarrollar e implementar planes de acción que incorporen las opiniones de los clientes para mejorar la atención y satisfacción del cliente
9. Asegurar el Control de la documentación requerida para el cobro del servicio (volante de admisión, pago de mano de obra, vale de refacciones, etc.) con el
   propósito de efectuar el cobro oportunamente con clientes y aseguradoras.
10. Desarrollar planes de pago que mantengan al personal enfocado hacia la satisfacción del cliente, productividad, trabajo en equipo, etc. Con el objeto de
    incrementar la motivación y productividad del personal.
11. Asistir a juntas de servicio convocadas para estar informado de los cambios en los procesos y aplicarlos.
12. Autorizar los trabajos adicionales requeridos en las órdenes de garantía, firmando la misma. Con la finalidad de asegurarse que el vehículo se encuentre
    dentro del período de garantía de auto nuevo.