Vacante: Customer Service Representative (CSR)

Ubicación: Naucalpan, Estado de México

Descripción del Puesto:
Estamos en busca de un Customer Service Representative (CSR) para unirse a nuestro equipo en Naucalpan. El candidato ideal será responsable de brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades:

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional.

• Brindar soporte y seguimiento a pedidos, envíos y devoluciones.

• Gestionar quejas y reclamos de manera oportuna, garantizando la satisfacción del cliente.

• Coordinar con otras áreas internas para asegurar soluciones rápidas y efectivas.

• Actualizar la base de datos con la información de clientes y transacciones.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o roles similares.

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para resolver problemas y manejar conflictos de manera efectiva.

• Conocimiento básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

• Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.