ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO TERCER NIVEL - APLICACIONES DIGITALES

INGLÉS: INTERMEDIO (conversacional) INDISPENSABLE!

Responsabilidades del Puesto:

1. Soporte Técnico en Aplicaciones Médicas:

   • Brindar atención técnica especializada en aplicaciones médicas, asegurando su funcionamiento y resolución de problemas.
   • Realizar pruebas entre componentes de sistemas médicos, como bases de datos, aplicaciones y servicios web.

2. Gestión de Bases de Datos:

   • Tener un manejo sólido de bases de datos (por ejemplo, SQL, MySQL, PostgreSQL).
   • Realizar diagnósticos, optimización y mantenimiento de las bases de datos asociadas a las aplicaciones médicas.

3. Configuración de Sitios Web y Servidores:

   • Configuración y administración de servidores web, especialmente con Apache u otros servidores (Nginx, por ejemplo).
   • Asegurar que los servidores estén configurados correctamente para aplicaciones médicas, garantizando su rendimiento y seguridad.

4. Resolución de Problemas de Red:

   • Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad en redes (LAN/WAN), con enfoque en aplicaciones que dependen de la infraestructura de red.
   • Configuración y optimización de redes de alto rendimiento.

5. Atención de Incidentes Complejos:

   • Ser el punto de contacto para resolver incidentes de nivel 3 que no puedan ser resueltos por los equipos de soporte de nivel 1 o 2.
   • Actuar como el vínculo entre la empresa y los proveedores externos cuando surjan fallas más complejas en los componentes de desarrollo o infraestructura.

6. Pruebas de Componentes e Integración:

   • Realizar pruebas entre los diferentes componentes de las aplicaciones médicas, como bases de datos, interfaces y servicios web.
   • Ejecutar pruebas de integración para garantizar la correcta interoperabilidad de los sistemas.

Requisitos:

1. Conocimientos Técnicos:

   • Bases de datos: Experiencia en administración, optimización y mantenimiento de bases de datos (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, etc.).
   • Configuración de Servidores Web: Experiencia en configurar y mantener servidores como Apache o Nginx.
   • Redes: Sólidos conocimientos en redes, diagnóstico de problemas de conectividad y optimización de redes de datos.
   • Desarrollo: .net

2. Habilidades de Soporte de Nivel Avanzado:

   • Capacidad para ofrecer soporte de tercer nivel, atendiendo incidencias complejas.
   • Experiencia en trabajar con proveedores externos para resolver problemas que impliquen fallas en componentes de infraestructura o desarrollo.

3. Competencias Personales:

   • Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
   • Capacidad de comunicación efectiva, tanto para resolver problemas internos como para interactuar con proveedores externo