GERENTE DE TI CONTACT CENTER

Resumen

Requisitos:

  • Escolaridad: Ingieneria en Sistemas Computacionales (Titulo y cédula Profesional)
  • Experiencia mínima de 3 años como Gerente de TI deseable ramo de CallCenter
  • Se verifica experiencia y trabajos anteriores (Si no cuenta con experiencia precisa del puesto, favor no postularse)
  • Manejo de personal
  • Analítico
  • Liderazgo
  • Facilidad de palabra

Conocimientos:

  • Administración de base de Datos, plataformas web services
  • Sistemas de Impresión Control de acceso
  • Administración de Redes, manejo de switches
  • Hardware
  • Software, office suite empresarial
  • CRM
  • Políticas de seguridad de información ( ISO 27001)
  • Norma ISO*
  • Manejo de proveedores
  • Trato directo con clientes
  • Seguridad de la información.

Funciones principales:

  • Administrar las políticas y la documentación de los sistemas de información, incluidas las estrategias de respaldo
  • Coordinar y/o desarrollar el mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura tecnológica de hardware, software estándar y comunicaciones.
  • Gestionar la relación con todos los proveedores del área de TI
  • Diseñar y supervisar la correcta configuración y segmentación de las redes de comunicación de toda la organización (telefonía, Internet, correos).
  • Seguimiento al cumplimiento del plan de ciberseguridad
Crealiad
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