Sobre nosotros

• Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y en especial orientada a brindar el mejor servicio, buscamos para nuestro equipo analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.

Nuestra oferta

Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:

• Ingreso de $10,000 a $11,000 pesos libres (contratación directa) Prestaciones de Ley, formación, seguros
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 pm.
• Zona de trabajo: Home Office y paseo de la reforma (Glorieta Fuente de la Diana).

¿Qué buscamos?

• 1 año de experiencia como: Soporte técnico Nivel 1, Soporte técnico, soporte apoyo a facturación, Soporte técnico TI, Service desk, auxiliar de sistemas, analista de sistemas, remote Service desk.
• Administración de mesa de servicios, atención a clientes, usuario final de manera remota, principalmente vía telefónica, chat o soluciones digitales, conocimiento de alguna plataforma de tickets y de atención y soporte a clientes como Zendesk, Remedy, etc.
• Experiencia previa brindando soporte a soluciones de software como desarrollos a la medida, software empaquetado como ASPEL, COI, NOI, algún ERP o sistema de operaciones, contable.
• Experiencia en facturación 4,0 facturación electrónica Estructura XML, Anexo 20 (guía de llenado CFDI), CFDI, Pagos, Retenciones, complementos de los comprobantes, servicios del SAT (cancelación, descargas, Validación RFC/LCO)
• Experiencia en soporte de 1er nivel como: atención a incidencias sistemas operativos, configuración e instalación de software autorizado y formateo de equipos, contestar las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
• Elaborar y documentar procesos Actualización de manuales Realización de manuales, troubleshooting, FAQ, etc,
• Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL, Oracle, SQL Server) para completar tareas de soporte. Verificación de información, cambios de contraseñas.
• Manejo de Excel intermedio (formulas, macros, reportes), Word (cartas, documentos, notificaciones, etc.).
• Excelente redacción y ortografía. Interés en crecer profesionalmente.
• Muy deseable: Ejecutar scripts, comandos y piezas de software (PHP, Python) para completar tareas de soporte, modificaciones a plataforma administrativa, extracción de reportes, por ejemplo, procesos batch y log. Realizar pruebas internas de soluciones y documentación de casos de pruebas.