Perfil del Puesto: Gerente(a) de Operaciones –

• Ubicación: alamos Querétaro, Qro.
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes 9am a 7pm, Sábado 9am a 1pm

Descripción del Puesto:

Estamos en búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones altamente organizado(a) y orientado(a) a resultados, para liderar la gestión integral una propiedad en las plataformas de hospedaje temporal (Airbnb y Booking principalmente) en la ciudad de Querétaro. Este rol clave combina habilidades operativas, atenciósn al cliente y análisis de mercado para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y maximizar el rendimiento de cada propiedad.

El perfil ideal es proactivo, con experiencia en hospitalidad y administración de alojamientos temporales, y con un profundo conocimiento del entorno turístico y empresarial local.

Responsabilidades:

• Gestión operativa de reservas: Supervisar check-ins, check-outs y atención a huéspedes durante su estancia.
• Supervisión de limpieza y mantenimiento: Asegurar que las propiedades estén siempre listas y en óptimas condiciones.
• Atención al cliente: Mantener una comunicación eficiente, amable y oportuna con los huéspedes.
• Optimización de ingresos: Ajustar tarifas, disponibilidad y estrategias de pricing en base al análisis del mercado.
• Análisis y mejora continua: Identificar tendencias locales y oportunidades para mejorar ocupación y rentabilidad.
• Coordinación de proveedores: Gestionar personal de limpieza, mantenimiento y otros servicios externos.
• Facturación: Emitir facturas a clientes conforme a sus requerimientos fiscales.
• Alianzas estratégicas: Establecer convenios con comercios cercanos, empresas, agencias y cámaras de comercio para atraer nuevos clientes y/o generar beneficios para los huéspedes.
• Reportes e indicadores: Generar reportes de desempeño, ingresos y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en gestión de plataformas de hospedaje (Airbnb, Booking, etc.).
• Conocimiento del mercado turístico de Querétaro.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
• Multitasking y alta capacidad de organización.
• Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.

Ofrecemos :

• Sueldo base: $15,000 M.N. mensuales netos
• Prestaciones de ley
• Bono mensual por productividad
• Laptop y teléfono celular de trabajo proporcionados
• Oportunidad de crecimiento dentro del equipo

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