¿Quiénes somos?

• Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas en CDMX ingeniero de soporte técnico en redes y enfocado en telefonía o soluciones de colaboración Cisco parta nuestra mesa de ayuda de forma presencial:

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 13,000 a 16,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
• Horario: lunes a viernes de 9 pm a 7 am y de 1 am a 8 am
• Zona de trabajo: Col. Tabacalera (Metrobús o metro Revolución), Cuauhtémoc CDMX.

¿Qué buscamos?

• 1 a 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte telefonía, soporte a cisco Webex, PBX, Cloud, Voz, etc.
• Estudios: Carrera de Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comunicaciones y electrónica o afín.
• Disponibilidad de horario para ventanas de mantenimiento y guardias en fines de semana.
• Comprensión del Inglés a nivel lectura y escritura a un nivel técnico
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)
• 1 año de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de colaboración Comunicaciones unificadas Cisco como: Call manager, Webex, mobility, expressway, Cisco Unity, UCM, Jabber, Gateways, Cloud Calling, etc.
• 1 año en conocimiento básico en el uso de equipos Cisco como: Room Kit, end points, desk phone, diademas, barras, cámaras, videoconferencia. Etc.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.