¿Quiénes somos?

• Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte a video conferencias con experiencia en Microsoft Teams de forma presencial.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: 21,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
• Horario: lunes a viernes de 8 pm a 6 pm
• Zona de trabajo: Presencial Col. Talleres MTY, NL

¿Qué buscamos?

• 2 a 3 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Microsoft Teams, ingeniero VoIP, conferencias Teams, soporte N1, ingeniero N1.
• 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia sobre Microsoft Teams, grabación de sesiones, reportes, conversión y acceso a grabaciones.
• 2 años de experiencia en sala de juntas o video conferencias (resguardo, traslado, conexión y configuración de equipos como teléfonos, bocinas, micrófonos, pantallas, video, webcam, barras, altavoz como: Poly, Jabra, Lenovo, barco, fanvil, bose, etc).
• Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)