Buscamos unTécnico de Servicio ITque será clave para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, mantenimiento preventivo y correctivo, y soluciones de audio y video.

¿Qué harás?

• Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel en desktops, laptops, tablets, celulares, impresoras y otros dispositivos.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad de Ricoh.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos EUC (Endpoint User Computing).
• Implementar y dar soporte a soluciones avanzadas de audio y video.
• Configurar sistemas operativos (Windows 10 y 11) y herramientas de productividad (Microsoft 365).
• Documentar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de sistemas CRM.
• Capacitar a los usuarios en el correcto uso de los equipos y herramientas asignadas.
• Gestionar el inventario de equipos y brindar asesoría técnica en sitio.
• Participar en actividades de mejora continua, actualizándote en nuevas tecnologías y mejores prácticas como ITIL.

Requisitos:

• Ingeniería o licenciatura (terminada o trunca) en Sistemas, Informática o afín.
• Disponibilidad para trabajar en campo
• 2 a 3 años de experiencia en soporte N1.
• Inglés intermedio (deseable).
• Conocimientos en Windows 10/11, Microsoft 365, redes Ethernet y mantenimiento de hardware.

Beneficios:

·Salario competitivo

Apoyo de Transporte

·Fondo de Ahorro

·Seguro de Vida

·Seguro de Gastos Médicos Mayores

·Aguinaldo 30 días

·Vales de despensa