Forma parte deRICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento comoTécnico de Soporte ImpresorasenCampopara brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión, multifuncionales, telefonía, redes y
de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de varios clientes en laZona Metropolitana de Puebla.

Funciones

Brindar soporte técnico de acuerdo a la ruta aisganda por el supervisor de servicio.

Instalar y configurar equipos , de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en optimas condiciones y funcionamiento.

Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.

Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.

Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.

Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.

Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los

manuales de servicio y atendiendo las incidencias.

Reportar al Supervisor de Servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel.

Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.

Perfil

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.

Experiencia brindando soporte técnico de cualqueir tipo (3 a 4 años)

Habilidades.

Conocimiento en equipos de cómputo.

Enfoque al cliente.

Paquetería Office.

Trabajo en equipo.

Organización y Planificación

Lugar de trabajo: Zona Metropolitana de Puebla, trabajo en campo

Se asigna vehiculo.

Beneficios.

Vehiculo

Vales de gasolina

Capacitación para actividades

Salario competitivo

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Aguinaldo 30 días