Forma parte deRICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento comoTécnico de Soporte ImpresorasenCampopara brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones.

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresión, multifuncionales, telefonía, redes y
de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de varios clientes en laZona Metropolitana de Puebla.

Funciones

Brindar soporte técnico de acuerdo a la ruta aisganda por el supervisor de servicio.

Instalar y configurar equipos , de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en optimas condiciones y funcionamiento.

Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.

Realizar mantenimientos preventivos, con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.

Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.

Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.

Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los

manuales de servicio y atendiendo las incidencias.

Reportar al Supervisor de Servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nivel.

Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.

Perfil

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.

Experiencia brindando soporte técnico de cualqueir tipo (3 a 4 años)

Habilidades.

Conocimiento en equipos de cómputo.

Enfoque al cliente.

Paquetería Office.

Trabajo en equipo.

Organización y Planificación

Lugar de trabajo: Autopista México-Puebla Km 116 más 900 San Lorenzo Almecatla C.P. 72700 Cuautlancingo, Puebla

Horario: 9:00 am a 6:00 pm

Beneficios.

Capacitación para actividades

Salario competitivo

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Aguinaldo 30 días