Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona garantizar una experiencia de calidad para los huéspedes, ¡te estamos buscando! En Kapta RH estamos contratando un Recepcionista / Operador para gestionar el proceso de check-in, check-out y atención general de huéspedes en Cancún. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades:

Registro de entradas y salidas de huéspedes, asegurando un proceso eficiente y sin contratiempos.

Brindar atención a las solicitudes de los huéspedes y resolver dudas sobre servicios y procesos.

Gestionar las reservaciones, modificaciones y pagos de huéspedes con precisión.

Coordinar con otros departamentos para asegurar que los huéspedes reciban el servicio esperado durante su estancia.

Controlar y actualizar la información en el sistema de gestión hotelera.

Requisitos:

Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.

Conocimientos en gestión de reservaciones y sistemas de facturación.

Habilidades de comunicación efectiva, organización y trabajo bajo presión.

Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo

Ingles conversacional indispensable

Indispensable con expericia en hoteleria