Empresa dedicada a brindar servicio de internet con Tecnología 5G busca te incorpores a su equipo como Técnico de Servicio - Soporte al cliente.

Escolaridad. Ing. en Electrónica, Comunicaciones, Telecomunicaciones o a fin.

Experiencia de mas de 3 años en Soporte al cliente desarrollando las siguinetes actividades

• Atención a clientes:

• • Recibir y atender llamadas de clientes con problemas técnicos relacionados con productos o servicios
  • Escuchar atentamente las consultas de los clientes para identificar el problemas precisos.
  • Proporcionar soluciones a los problemas de los clientes de forma clara y concisa.

• Diagnóstico de problemas:

• • Utilizar herramientas de diagnóstico local/remoto para identificar y solucionar problemas técnicos - L1 & L2
  • Realizar un seguimiento de los problemas recurrentes para identificar posibles soluciones a largo plazo.

• Soporte técnico local/remoto:

• • Proporcionar asistencia remota a los clientes para solucionar problemas a través de asistencia telefónica personalizada.
  • Guiar a los clientes en la resolución de problemas básicos, como la instalación de su equipo o la configuración de hardware.

• Gestión de incidencias:

• • Registrar todas las llamadas y problemas en un sistema de seguimiento de incidencias.
  • Actualizar el estado de las incidencias y mantener informados a los clientes que acudieron a una reparación de equipo.

Zona de trabajo. Bosques de Duraznos - Miguel Hidalgo

Horario. L-V 9:00 am a 18:30 h, Presencial

Contrato directo, prestaciones ley