SOPRIS Technologies, una empresa en tecnología, está en búsqueda de personal para el área de Desarrollo y Soporte de Aplicaciones, preferentemente, Ingeniería en Computación o Ingeniería en Sistemas, para formar parte de nuestro equipo en formato hibrido (combinación de presencial y remoto). Las funciones por realizar son: atención al cliente, monitoreo de la infraestructura tecnológica, análisis y resolución de incidentes, soporte a la operación.

Las actividades que tendrán que realizar en su día a día, son:

1. Mantenimiento de Software:
2. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos en las aplicaciones existentes.
   • Aplicar correcciones y actualizaciones necesarias para asegurar su correcto funcionamiento.
3. Soporte Técnico:
4. • Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y clientes.
   • Responder a consultas y resolver incidencias de manera eficiente y documentada.
5. Documentación:
6. • Actualizar y mantener la documentación técnica de las aplicaciones.
   • Crear y actualizar manuales de usuario y procedimientos de soporte.
7. Optimización de Aplicaciones:
8. • Identificar y proponer mejoras para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de las aplicaciones.
   • Colaborar en la implementación de nuevas características o mejoras.
9. Pruebas de Software:
10. • Realizar pruebas de funcionalidad y regresión para asegurar la estabilidad de las aplicaciones tras cambios o actualizaciones.
    • Colaborar en el diseño de casos de prueba y escenarios.
11. Interacción con Otros Equipos:
12. • Trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, análisis, y operaciones para asegurar una gestión eficaz de las aplicaciones.
    • Participar en reuniones de equipo para discutir el estado del soporte y las mejoras.
13. Automatización de Tareas:
14. • Desarrollar y mantener scripts y herramientas para automatizar tareas repetitivas de soporte.
15. Gestión de Incidencias y Solución de Problemas:
16. • Participar en la gestión de incidencias, asegurando su correcta documentación y seguimiento hasta su resolución.
    • Analizar registros y reportes para anticipar problemas.
17. Monitoreo y Reporte:
18. • Monitorear el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones.
    • Generar reportes sobre el soporte, destacando tendencias y áreas de mejora.
19. Colaboración en Proyectos:
20. • Participar en proyectos de implementación de nuevos sistemas o migración de aplicaciones.

Habilidades y conocimientos indispensables:

1. Habilidades Técnicas:
   • Conocimiento en Programación:Dominio de lenguajes de programación relevantes para las aplicaciones que se van a soportar (Python, JavaScript, Go, Shell).
   • Familiaridad con Bases de Datos:Experiencia con SQL y gestión de bases de datos como MySQL, PostgreSQL, Oracle.
2. Competencias de Soporte:
   • Diagnóstico y Resolución de Problemas:Habilidad para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos de manera efectiva.
3. Habilidades de Comunicación:
   • Comunicación Efectiva:Capacidad para explicar problemas técnicos complejos de manera clara y concisa tanto a usuarios técnicos como no técnicos.
   • Documentación:Habilidad para documentar procedimientos técnicos y crear manuales de usuario comprensibles.
4. Trabajo en Equipo:
   • Colaboración:Capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo, colaborando con otros desarrolladores, analistas y personal de soporte.
   • Adaptabilidad:Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
5. Conocimientos de Desarrollo de Software:
   • Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC):Comprensión de las metodologías de desarrollo de software, como Agile o Scrum.
   • Pruebas de Software:Experiencia en pruebas de software para garantizar calidad y funcionalidad.
6. Capacidad Analítica:
   • Análisis de Datos:Habilidad para interpretar datos y registros de sistema para predecir y prevenir problemas.
7. Habilidades Técnicas en Cloud Computing:
   • Familiaridad con Google Cloud Platform (GCP):
     1. Conocimiento de los servicios principales de GCP, como Compute Engine, Cloud Run, Cloud Functions, y Google Kubernetes Engine.
     2. Experiencia en el uso de Google Cloud Storage y servicios de bases de datos como Big Query o Firestore.
8. Infraestructura y Administración en la Nube:
   • Networking:Comprensión de conceptos de redes en la nube específicamente en GCP, como VPCs, subnets, y administración de firewalls.
   • Gestión de Identidad y Acceso:Uso de Google Cloud IAM para gestionar accesos y roles dentro de los proyectos en la nube.
9. DevOps y Herramientas de Automatización:

• • Contenedores y Orquestación:Experiencia con Docker y Kubernetes en el contexto de GCP.
  • Automatización y CI/CD:Integración y entrega continúa utilizando herramientas de GCP como Cloud Build.

Nivel de educación deseada: Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada: Nivel jr/medio.

Función departamental: Tecnología / Internet

Tipo de empleo: Tiempo completo, esquema hibrido

Lugar de trabajo: Cuicuilco, CDMX