Funciones a desarrollar:

• Investigar y determinar soluciones a problemas de servicios de TI.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con sistemas, aplicaciones, servicios y comunicaciones.
• Formular preguntas a los responsables de los servicios de TI para comprender rápidamente la causa del problema
• Encauzar los problemas de los servicios de TI hasta la solución.
• Proponer a los responsables de TI acciones, por teléfono, email o chat, hasta que solucionen un problema.

Conocimientos técnicos (Obligatorios/Deseables)

Obligados: Al menos algunas de las siguientes:
Conocimiento de Servicios Cloud (Alguno: AWS, Azure,Google Cloud), Infraestructura virtualizadada (VMWare, Hiper-V, KVM), Familiaridadde Sistemas Unix, Linux, Windows, Bases de Datos SQL Server, MySQL y lenguajesHTML, Java, PHP.

Deseables: Puedan ser factor de decisión:
Familiaridad con herramientas de Monitoreo (Nagios, SiteScope, MOM, SCOM, Zenoss u otra), se valorará si cuenta con alguna Certificación como VMWARE (VCP-DCV u otra), Cloud Practicioner AWS, Azure Fundamentals, ITIL Foundation, Linux (RedHat, Suse u Otra) y/oMicrosoft.

¿Experiencia previa haciendo qué? ¿Qué área? y ¿Cuántos años?

• Más de 2 años de experiencia como consultor o soportede servicios de TI.
• Más de 1 año de experiencia en soluciones en Nube como Azure, Amazon y/o Google Cloud.
• Familiaridad con plataformas de virtualización como Vmware, Hiper-V y/o KVM.