Analista Funcional para Operaciones (Soporte)

Empresa internacional con más de 30 años en el mercado que ofrece soluciones tecnológicas para el sector retail y Gran Consumo, presente en varios países de América Latina. Estamos buscando un Analista Funcional para Operaciones (Soporte) en México.

Como Analista Funcional, serás una pieza clave en la operación de México, asegurando que nuestros procesos con los clientes sean eficientes y alineados con nuestros estándares internacionales.

Responsabilidades:

• Asegurar la alineación de los procesos de la empresa con los objetivos de los clientes.
• Colaborar con diferentes áreas para identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones funcionales.
• Participar en la implementación de proyectos operativos y asegurar su correcta ejecución.
• Brindar soporte funcional de software y hardware
• Coordinar la resolución de problemas técnicos.
• Mantener una comunicación constante con el equipo internacional, asegurando que las operaciones locales estén alineadas con las metas globales.
• Entender necesidades de clientes y asegurar una correcta implementación de nuestras soluciones.
• Contribuir al establecimiento de capacidades de monitoreo y mejora de la implementación de entrega continua.
• Realizar visitas a clientes para soluciones y entendimiento de necesidades.

Requisitos:

• Conocimientos intermedios de Excel y experiencia en soporte a sistemas.
• Habilidad para trabajar de manera organizada y metódica, con atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para hablar con los clientes.
• Compromiso con los valores de proactividad, trabajo en equipo y enfoque en resultados.
• Disponibilidad para realizar visitas a clientes (pago de viáticos).

Propuesta Salarial:

• Rango salarial: $24,600 MXN mensuales, con posibilidad de ajuste según la experiencia y potencial del candidato.

Lugar de Trabajo:

• Modalidad: Híbrida. Inicialmente, se trabajará de manera remota hasta la apertura de las oficinas físicas.