Asistente de calidad de servicios, operaciones, atención al cliente o ventas

Lugar de trabajo:Insurgentes sur frente a metrobus Nápoles

Horario de trabajo: lunes a viernes 9:00 a 18:00.

Empresa líder con una tradición de excelencia en el sector de servicios, está buscando un Asistente de Calidad para reforzar nuestro compromiso con los más altos estándares de servicio. Si tienes experiencia en la gestión de calidad y una pasión por la mejora continua, este es tu momento para unirte a un equipo que valora la precisión y la eficiencia.

Responsabilidades:

Realizar auditorías internas de procesos administrativos y operativos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en servicios al cliente.
Supervisar y gestionar la documentación de calidad relacionada con operaciones, atención al cliente y ventas.
Identificar y proponer mejoras en procesos de servicio, atención y operación para garantizar una experiencia excepcional.
Coordinar la resolución de no conformidades y reclamaciones de clientes de manera eficiente.
Implementar acciones correctivas basadas en indicadores de calidad y retroalimentación de clientes.
Dar seguimiento a proveedores y áreas relacionadas para asegurar estándares de calidad en servicios contratados.

Requisitos:

Escolaridad: Preparatoria concluida o equivalente.
Experiencia: Mínima de 1 año en áreas de calidad en servicios, operaciones, atención al cliente o ventas.

Conocimientos:
Manejo de indicadores de calidad y mejora continua.
Deseable conocimiento en estándares ISO 9000 o metodologías similares de calidad.

Habilidades:
Organización y gestión de procesos.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

• Preparatoria concluida o bachillerato.
• Experiencia en procesos de calidad.
• Conocimientos en ISO 9000.
• Excelente habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.

Ofrecemos:

• $10,000 mensuales + Prestaciones de ley desde el primer día. Contrato directo con la empresa.
• Prestaciones adicionales como vales de despensa y fondo de ahorro.
• Horario de trabajo estable de 9:00 a 18:00.
• Plan de prevención propio de la empresa como parte de las prestaciones.

Si estás listo para asumir este desafío y deseas contribuir a la excelencia operacional