IBH es una empresa especializada en desarrollo de negocio, representación comercial y expansión internacional de empresas en sectores como industria, infraestructura, tecnología, retail, energía, salud, telecomunicaciones y hotelería.

Con una metodología basada en Lean Sales, IBH optimiza los procesos comerciales, minimiza riesgos y acelera la entrada de empresas en nuevos mercados, asegurando resultados rápidos y eficientes.

Resumen del Puesto

El Business Manager de Operacioneses responsable de asegurar la ejecución eficiente de las tareas operativas y comerciales, supervisar el cumplimiento de procesos y proponer mejoras operativas para optimizar el rendimiento de la empresa.

Responsabilidades Principales

* Ejecución y Control Operativo

• Asegurar que el equipo comercial cumpla con sus actividades diarias (reuniones, llamadas, actualización de CRM).

• Supervisar y garantizar la calidad y veracidad de los datos en el CRM.

• Implementar mecanismos de control y auditoría operativa para asegurar transparencia en los procesos comerciales.

• Dar seguimiento al equipo y asegurarse de que ejecuten correctamente sus tareas sin retrasos.

* Identificación y Eliminación de Barreras Operativas

• Detectar y solucionar problemas operativos que afecten la productividad.

• Eliminar fricciones en procesos internos para asegurar que el equipo comercial pueda operar sin bloqueos.

• Asegurar que los procesos de ventas y operación sean fluidos y eficientes.

• Coordinar con otras áreas para evitar demoras o cuellos de botella en la ejecución de tareas.

* Mejora y Automatización de Procesos

• Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia.

• Identificar oportunidades para automatizar tareas repetitivas mediante herramientas tecnológicas.

• Liderar iniciativas de transformación digital para optimizar la operación diaria.

* Coordinación con Finanzas y Cobranza

• Garantizar que los contratos, facturación y cobranza sigan procesos eficientes.

• Asegurar que los acuerdos comerciales se reflejen correctamente en el sistema.

• Identificar problemas de flujo de caja relacionados con operación y colaborar con Finanzas para solucionarlos.

Requisitos

Experiencia

• Cuatro a seis años en gestión operativa, supervisión comercial o control de procesos en empresas con alto volumen de ventas.

• Experiencia asegurando la ejecución operativa y cumplimiento de tareas en equipos comerciales o de servicio.

• Conocimiento en automatización de procesos y uso de herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa.

Educación

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Finanzas, Operaciones o afines.

• Posgrado o MBA es un plus, pero no indispensable.

Habilidades Técnicas

• Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho u otros).

• Experiencia en automatización con herramientas como Zapier, Power Automate o RPA.

• Conocimiento en análisis de datos y generación de reportes con Power BI o Google Data Studio.

• Uso de herramientas de gestión de proyectos (Asana, Monday, ClickUp, Trello).

Beneficios

• Salario competitivo y bonos por desempeño.

• Acceso a tecnologías innovadoras y formación en automatización e inteligencia artificial.

• Oportunidad de crecimiento en una empresa con expansión internacional.

• Ambiente dinámico, retador y con enfoque en resultados.

• Posibilidad de liderar iniciativas de transformación