Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:

Analista de despacho PE

ESCOLARIDAD

Mínimo Barchillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida
Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones.

EXPERIENCIA:

• Atención al cliente
• Monitorista de Calidad
• Soporte de cuadrillas
• Desarrollo y administración de sistemas
• Validación de procesos de cuadrillas
• Atención y seguimiento de ordenes especializadas
• Asignación de incidencias a diferentes áreas.

Actividades
Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas
Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones
Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito
Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR
Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen
Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

•Trabajo en equipo
• Capacidad de análisis
• Comunicación efectiva
• Sentido de urgencia
• Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica
• Manejo de Office.

Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado)

Salario 10000 + bono de hasta 4000