¿Quiénes somos?

• Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telcos desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte en CU Cisco con experiencia en alguna de las siguientes tecnologías: Cisco Call Manager, CUCM, Unity Cisco Unity o Webex.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 23,000 a 25,000 pesos libres Contrato directo nominal
• Horario: lunes a viernes de 8:30 pm a 6 am
• Zona de trabajo: Col. Tabacalera (Reforma e Insurgentes) Presencial

¿Qué buscamos?

• 2 a 3 años de experiencia como: CCNA Cisco, CCNP Cisco Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication,
• Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.
• 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 2, escalación con TAC en soluciones de UCaaS como Cisco CUCM, Webex, Cisco Call Manager, Cisco Unity, Jabber o Webex Calling.
• 1 a 2 años en altas, bajas, cambios de usuarios, manejo de PBX, conmutador, instalación y configuración de telefonía IP, conferencia de software, soportea salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.). Muy deseable, gestión y administración de carriers, SIP Trunk.
• Identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones del cliente, para prevenir o reducir el número de incidentes.
• Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, QBR’s, Tickets atendidos, etc.)
• Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
• Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.