Sobre nosotros

• Presencia a nivel global y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas (UCaaS), VoIP, Marketplace, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado del equipo de trabajo, socios y clientes. Hemos tenido años con mucho crecimiento y continuamos, por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero soporte técnico telefonía bilingüe de forma híbrida.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Libertad operativa para implementación de nuevos procesos y propuestas de servicio
• Estabilidad y solidez financiera
• Colaboración con equipos de trabajo multi culturales.
• Certificaciones en buenas prácticas y técnicas

Que podemos ofrecerte

Nos preocupamos por las personas y su bienestar, creamos programas de integración, dinámicas y ambientes de trabajo colaborativos; además de beneficios a la carta, nuestra oferta consiste en:

• Propuesta: $25,000 a $28,000 pesos libres + comisiones no topadas (nominal, ley y superiores)
• Horario: lunes a viernes 9:00 a 6:30 pm Disponibilidad para ventanas de mantenimiento.
• Zona de trabajo: Híbrido Polanco, Miguel Hidalgo (2 días) y Home Office.

Que buscamos

• 2 a 3 años de experiencia como: Soporte Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication, CCaaS, Contact Center, Call Manager, especialista VoIP, Voz, Datos.
• Inglés fluido conversacional
• Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.
• 2 a 3 años de experiencia en Administración, configuración, implementación y soporte a soluciones de telefonía IP VoIP sobre plataformas como: Cisco (CUCM, Webex), FreePBX, Asterisk, Elastix, Issabel, Freeswitxh, 3CX, Zoom, Avaya, Mitel, Verizon, Grandstream, Gotomeeting
• 2 años de Conocimiento intermedio a avanzado de servicios Telcos (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP). Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN, MPLS, Soluciones Multicast. Sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk como: Solarwinds, Nagios, Tivoli, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.