• Es encargada mantener la visibilidad y seguridad de las operaciones de manera consistente, con el fin de proveer un servicio de calidad 24/7 para los clientes internos y externos.
• MonitoreO las operaciones a través de la Torre de Control Traxión, a manera de poder generar certeza a nuestros clientes sobre la correcta posición y estatus de las unidades.
• Es pieza clave en la comunicación entre áreas a nivel interno para asegurar el servicio al cliente, así como para escalar cualquier tema que requiera de una decisión.

•Dar visibilidad a los equipos de Operaciones y CRM respecto a desviaciones en:
oServicio de una orden (monitoreo activo)
oUnidades en movimiento (cargas)
oDesviaciones de ruta
oEventos logísticos
•Administrar la Torre de Control en todas sus funcionalidades (plataforma, updater y sistemas de clientes)
•Escalación de temas referentes a eventualidades y accidentes en la vida de una carga u orden
•Generación de alertas y escalaciones a líderes operativos
•Comunicación activa con el equipo operativo para la gestión y resolución de eventualidades logísticas
•Monitoreo activo a diferentes cuentas, reportando estatus a través de los protocolos establecidos y alineados con operaciones
•Generar reporte del estatus de las cargas activas en el sistema
•Captura de Tracking events en TMS, asegurando cada uno de los eventos logísticos suscitados en tiempo y forma
•Generación de bitácora en LCT (notas) para ser compartidas con la operación para seguimiento

Experiencia Requeridos:

• Experiencia en roles de logística.
• Tiempos de tránsito y geografía mexicana
• Monitoreo activo y uso de plataformas de GPS
• Capacidad de reacción ante eventualidades logísticas
• Sistemas de gestión de Transporte

Conocimientos Requeridos:

• Capacidad y entendimiento en sistemas de ruteo
• Capacidad de reacción ante eventualidades logísticas
• Conocimiento de Protocolos de Seguridad
• Conocimiento en Sistemas de Gestión de Transporte
• Conocimiento en sistemas de trazabilidad y seguimiento
• Amplia capacidad de administración por medio de tecnología

• Rol de turnos 4x3
• Prestaciones Superiores a la ley