¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!Estamos buscando personal para Soporte Técnico a Incidentes para dos perfiles:

Funciones:

• Atención de llamadas de entrada y salida.
• Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
• Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.
• Asistencia en soporte técnico remoto.
• Contratación inmediata

Ofrecemos:

• Horario: 8 horas diarias
• Turno vespertino y nocturno (a elegir)
• Vacantes: 2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Sueldo y Beneficios:
  
  1. Mesa de Gestión Incidentes Español:
  Ingreso mensual de $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiencia)
  
  2. Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe:
  Ingreso mensual de $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiencia)

Requisitos Generales:

• Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiencia en soporte técnico.
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nivel, así como en la gestión y resolución de tickets.
• Conocimientos técnicos: Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).
• Excelente ortografía y redacción.
• Escucha activa, comunicación verbal y escrita.
• Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.

Idiomas:

• Contamos con dos vacantes
• Perfil en Español: Inglés básico.
• Perfil Bilingüe: Inglés avanzado (bilingüe).

Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!

¡Te esperamos!