¡VISIÓN ESTRATÉGICA TIENE UNA VACANTE PARA TI!

Visión Estratégica somos una consultaría de Capital Humano que colabora con distintos clientes para ayudarte con opciones de trabajo reales y que se ajusten a tu perfil.

La vacante de Asesor telefónico/ servicio al cliente es para una empresa Internacional dedicada a la venta de productos varios para el hogar.

El objetivo de la vacante es brindar atención eficaz y cordial a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas o solicitudes a través de llamadas telefónicas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Atender llamadas entrantes

Proporcionar soporte sobre productos, servicios, facturación, etc.

Registrar y actualizar información del cliente en el sistema

Canalizar o escalar casos complejos a las áreas correspondientes (soporte técnico, supervisión, etc.).

Mantener una actitud profesional y empática, asegurando una experiencia positiva en cada contacto.

Realizar seguimiento a casos pendientes o solicitudes si así lo requiere el proceso.

Cumplir metas de desempeño

SOLO NECESITAS

Experiencia: 6 meses (preferible en Call center)

Escolaridad: Preparatoria trunca o concluida

Conocimientos:

• Manejo de sistemas CRM
• Uso de herramientas de call center (telefonía IP, marcadores automáticos, softphones)
• Conocimientos básicos de informática (navegación web, correo electrónico, paquetes de oficina)
• Protocolos y guiones de atención telefónica
• Tipos de servicios o productos ofrecidos por la empresa
• Procedimientos internos de atención, escalamiento y seguimiento

Características:

Actitud de servicio

Capaz de mantener un entorno laboral organizado

Dinamismo – Energía

Facilidad de palabra

Iniciativa y Proactividad

Perseverancia para conseguir objetivos

TE OFRECEMOS

Horario: lunes a sábado 9:00 - 17:00 hrs.

Descanso fijo los días domingos.

Sueldo mensual: $10,500.00 brutos

Pago: Quincenal

Prestaciones

IMSS

15 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

25% prima vacacional

Adicionales

• Fondo de ahorro 5% a partir del 6° mes de antigüedad
• Seguro de vida
• Waldos Pass (13% a partir del 3° mes, funciona como 50% de descuento en tiendas Waldos)

Nota: Se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso

Zona de trabajo: Alcaldía Tlalpan - A 10 min de Perisur sobre periférico

Para mayores informes llama o manda WhatsApp al*y*